Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng okvup

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi okvup ("Nền tảng", "Chúng tôi") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa okvup và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền okvup.com cùng tất cả các tên miền phụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do okvup cung cấp, gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và mọi tính năng liên quan khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của Người dùng trên nền tảng okvup, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng được okvup trao cho Người dùng trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, theo các điều kiện áp dụng riêng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trên tài khoản của Người dùng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và những ai truy cập Dịch vụ của okvup từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của okvup.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của okvup, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. okvup nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đăng ký tài khoản chỉ cho mục đích sử dụng cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân cấp độ một của nhân viên okvup.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng okvup. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. okvup không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Người dùng phải thông báo ngay cho okvup nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. Mọi thay đổi thông tin cần thực hiện qua quy trình xác minh của okvup.
• Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm việc cho mượn, thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. okvup khuyến nghị bật xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

okvup có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Thời gian xử lý xác minh thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

okvup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 15 phút sau khi được phê duyệt.
• Hạn mức rút tiền: Tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn. Tài khoản VIP có hạn mức cao hơn.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản okvup. okvup không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ loại thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính nào phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. okvup không khấu trừ thuế tại nguồn thay cho Người dùng.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng okvup phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia.

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt, trừ trường hợp có quy định riêng cho từng sản phẩm.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong khi đang đặt cược, okvup sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả cược tương ứng với từng loại sản phẩm.
• okvup có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hoặc do thông tin hiển thị không chính xác.
• Người dùng có quyền đặt cược tối đa theo hạn mức được quy định cho từng sản phẩm và cấp độ tài khoản.

okvup cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược bao gồm: Casino trực tiếp (baccarat, roulette, blackjack, sicbo), Nổ Hũ (slots), Đá Gà trực tiếp, cá cược thể thao (V-League, cầu lông quốc tế và các giải đấu lớn khác). Mỗi sản phẩm có quy tắc riêng được công bố công khai trên nền tảng.

okvup thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ được áp dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng okvup và không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• okvup có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc có hành vi gian lận.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; nếu không hoàn thành, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động.
• okvup có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ của okvup. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận, dàn xếp kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okvup cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc tránh né các hạn chế tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ tương tự để che giấu địa chỉ IP thực nhằm truy cập Dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ okvup hoặc các người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

okvup cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.

• Thông tin cá nhân của Người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của okvup.
• okvup không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ có thể được chia sẻ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua kênh hỗ trợ chính thức của okvup.

Người dùng đồng ý rằng okvup có thể sử dụng dữ liệu giao dịch và hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện chất lượng Dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

okvup cung cấp Dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hoặc không có lỗi của Dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, okvup không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba, bao gồm hacker hoặc các cuộc tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát hợp lý của okvup.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của okvup đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

okvup có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Sử dụng Dịch vụ theo cách gây hại cho okvup, nhân viên hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của okvup. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số d ư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

okvup có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, okvup sẽ thông báo cho Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ, email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

• Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên nền tảng okvup, trừ khi có quy định thời hạn hiệu lực khác.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Nếu không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của okvup, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của okvup hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: okvup.zalo
• Telegram: @okvup_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút đối với chat trực tiếp; trong vòng 24 giờ đối với email.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.